产品售后服务承诺
广州市大广铝业装饰材料有限公司以“顾客至上”为售后服务工作的宗旨,在多年的售后服务工作中不断总结经验,不断加强服务工作的质量与力度,形成了一套完整优质的售后的服务体系,免除了用户的后顾之忧。
1.交付
按期交货:我方保证按贵单位要求按期按质交货;按合同提供材料运输包装、运输条件等要求。
2.产品“三包”(即包退、包换、包修)
1)优质的产品:我方保证所供材料是全新的,未使用过的,是用一流的工艺及优质材料制造而成的,完全符合用户要求和国家质量检测标准及企业标准;产品出厂前进行全面性能抽检测试并提供书面产品检测报告、合格证;并且保证所提供的材料适合当地气候的温、湿度环境。
2)优良的配件:配套部件选用国内外专业厂家的产品,品质、性能优良。
3)优良的服务:我公司对产品免费提供材料终身技术咨询服务;定期回访,主动征求用户意见,协助用户做好产品的维护保养;我公司将为用户建立使用维护及保养档案,及时协助客户做好材料的保养工作。
3.售后承诺
1)我公司严格按合同文件要求提供货物齐全的资料。
2)凡用户购买使用我公司生产的材料系列产品、铝天花板及铝单板产品,
我公司保证所提供产品完全符合国家质量标准。
3)我公司对本工程材料质量保证期为二年,质保期外,备品、备件及易损坏的更换,只收取材料费。质保期外易损配件和消耗品由我公司以最优惠价格及时提供。
4)但如遇以下几种情况,一律不履行免费保修:
a. 因不正常安装及非正常情况下(火灾、保管不当)使用引起的损坏。
b. 人为破坏。
c. 安装而引起的损坏。
4、我公司具有完善的售后服务,在接到确认信息之时48小时内现场排除。
欢迎您选用本公司产品,我们将以最优的服务回报您真诚的信赖!
|